1. 收到您的订单后，我们会向您发送一封确认邮件，列明订单详情。我们将在 1-3 个工作日内处理您的订单。
2. 商品发出后，我们会通过电子邮件向您发送追踪号码。
我们为所有国家和地区的客户提供所有商品的免费标准配送。结算时，您只需支付商品费用。
处理时间：1-3 个工作日，具体取决于您的所在地
配送国家/地区：
美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、奥地利、瑞士、瑞典、丹麦、比利时、波兰、爱尔兰、芬兰、荷兰、葡萄牙、卢森堡、保加利亚、匈牙利、土耳其、塞尔维亚、塞浦路斯、希腊、拉脱维亚、挪威、捷克、斯洛文尼亚、格陵兰、爱沙尼亚、瓜德罗普、立陶宛、罗马尼亚、马耳他、以色列、乌兹别克斯坦、卡塔尔、印度、印度尼西亚、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、孟加拉国、巴基斯坦、巴林、文莱、新加坡、日本、柬埔寨、沙特阿拉伯、泰国、科威特、约旦、缅甸、老挝、菲律宾、蒙古、越南、阿塞拜疆、阿联酋、阿曼、韩国、马尔代夫、马来西亚、斐济、新西兰、澳大利亚。 中国香港。中国澳门。中国台湾。
我们的配送政策适用于所有配送国家/地区。
配送时间和费用：
- 标准配送（7-12 个工作日）- $0.00
- 快速配送 （3-5 个工作日）- $8.00
所有包裹均提供追踪信息！
请注意： 由于部分热门商品需求量较大，请预留 7-12 个工作日送达。若追踪信息没有立即显示，请不要担心，包裹正在运送途中！
*通知*： 由于近期疫情，您的配送时间可能会比平时更长，也可能不会延长。请及时关注当地配送服务和邮局的最新信息，以确保订单能够及时送达。（美国客户请注意）尽管疫情给某些工作场所带来了困难，美国已将美国邮政服务列为美国政府向民众提供的一项基本服务。
另外， 请注意， 不同国家的海关清关和邮局处理方式各不相同，可能会影响配送时间。
- 为什么我没有收到任何订单确认信息？
大多数情况下，这是因为客户不小心输入了错误的电子邮件地址。在整个过程中，我们会发送几封邮件，包括订单确认邮件、订单处理通知和发货通知。
如果您认为自己输入的电子邮件地址有误，请联系我们。只要订单尚未处理，我们就可以为您更正。
- 我可以取消订单或添加商品吗？
商品发货前可以取消，发货后则无法取消。
由于我们不会保存任何付款信息，因此无法在订单中添加商品。如果您需要购买其他商品，请另行提交订单。
- 订单通常在一天中的什么时间发出？
我们的订单处理和履行中心全天候 24 小时处理订单。
- 为什么追踪状态显示已送达，但我还没有收到包裹？
通常，当地邮局可以通过其 GPS 系统找到您的包裹，问题一般会在接下来的几天内得到解决。在这种情况下，您需要联系当地邮局，确认包裹是否因无人签收而被留在邮局，或被放在包裹储物柜等地点。
- 你们需要多久回复咨询？
我们会在 24 小时内尽快回复，以提升客户体验。
- 退款延迟或未收到退款（如适用）
如果您还没有收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才会正式入账。接下来请联系您的银行。退款入账通常也需要一定的处理时间。
如果您已完成上述步骤，但仍未收到退款，请通过 support@biniunder.com 联系我们。
- 换货（如适用）
只有商品存在缺陷或损坏时，我们才会提供换货。如果您需要更换为同一商品，请发送电子邮件至 support@biniunder.com。
退回商品的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款金额中扣除。
根据您所在的地区，换货商品送达所需的时间可能有所不同。
如果您寄送的商品价值超过 $75，建议使用可追踪的配送服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。
免责声明：
如果追踪系统显示商品已送达，但客户称未收到，Beneunder 对此不承担责任。请联系运输公司查找商品，或向当地警方报案，举报包裹失窃。
税费和关税：
对于上述所有配送国家/地区的客户，Beneunder 负责支付海关税费或增值税。
对于被确认遗失、被盗、运输途中滞留或未送达的包裹，Beneunder 不承担任何责任。对于承运商确认在运输途中遗失或未送达的包裹，我们不提供退款或商店抵用金。请联系您当地的邮政服务部门。
如有任何问题，请发送电子邮件联系我们，我们的团队很乐意为您提供帮助！
Beneunder 团队